Reputation entwickeln

Bewertungen bekommen

Das tun wir:

Wir sorgen dafür das anreize
geschaffen werden Sie zu
bewerten

Reputation vermarkten

Verkaufsstrategien entwickeln

Unser Plan:

Wir entwickeln mit ihnen
gemeinsam eine Strategie
ihre Bewertungen zu vermarkten

Reputation verwalten

Überwachen & Reagieren

Unsere Aufgabe:

Wir überwachen in ihrem Namen
alle relevanten Portale und
reagieren für Sie bei Bedarf

Unternehmens philosophie

Training & Vorbild

Ganz wichtig:

Wir schulen ihr Personal
wie sich zu verhalten ist um
bewertungen zu erhalten

Negative Bewertungen entfernen lassen?

Negative Bewertungen im Internet lassen Sie nicht nur in einem schlechten Licht dastehen, sondern schaden Ihrem Geschäft nachweislich. Deswegen ist es wichtig, dass Sie so schnell wie möglich etwas dagegen unternehmen.

Das, was früher Stiftung Warentest war, sind heute die Bewertungsportale. Rund 70 Prozent der Menschen, die eine Anschaffung planen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten, informieren sich vorab online über das Produkt oder das Unternehmen. Dabei verlassen sie sich dann auf die Aussagen, die sie im Internet lesen können. Wenn über Sie vor allem schlechte Bewertungen zu lesen sind, dann schadet das Ihrem Geschäft, weil die potenziellen Kunden lieber zur Konkurrenz gehen. Aus diesem Grund sind gute Bewertungen das A und O und mindestens so wichtig wie Suchmaschinenwerbung (SEA) und Suchmaschinenoptimierung (SEO).

An dieser Stelle kommen wir von 5 Sterne Marketing ins Spiel. Als erstes Hamburger Unternehmen haben wir uns auf Reputationsmarketing spezialisiert. Wir überwachen für unsere Kunden die großen Bewertungsportale im Internet, erstellen Bewertungsreports, reagieren auf schlechte Bewertungen und kümmern uns um gute Bewertungen. Denn wir wissen: Nur die wenigsten Unternehmen haben so viel Zeit, diese Aufgaben selbst zu übernehmen. Weil es aber wichtig ist, darf die Überwachung der Bewertungen nicht vernachlässigt werden.

Negative Bewertungen entfernen lassen firmen
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Negative Bewertungen entfernen lassen sterne

Eins steht fest: Kunden sind schneller und motivierter, wenn es um das Schreiben schlechter Bewertungen geht, als wenn es darum geht, etwas Gutes zu schreiben. Sobald sich jemand ärgert, weil vielleicht ein falsches Getränk serviert wurde oder die Wartezeit zu lang war, möchte er seinen Frust öffentlich bekannt machen und schreibt eine schlechte Bewertung. Ob der Fehler vielleicht aufgrund eines hohen Krankenstandes oder aus einem anderen Grund passierte, wird dabei nicht kommuniziert. Deswegen müssen Sie auf schlechte Bewertungen und sich zum Beispiel für etwaige Fehler und Unannehmlichkeiten entschuldigen. Außerdem können Sie auf diese Weise auch erklären, wie es dazu kam und so zeigen, dass der negative Eindruck aufgrund einer Ausnahmesituation entstand. Immer wieder ist es sogar notwendig, einen Anwalt hinzuzuziehen, weil einige schlechte Bewertungen absichtlich Lügen enthalten. Oft ist dafür die Konkurrenz verantwortlich, die auf diesem Weg Ihnen Kunden wegnehmen möchte. Wenn Sie darauf nicht reagieren oder von diesen schlechten Bewertungen nicht mal wissen, dann wird Ihrem Geschäft großer Schaden zugefügt.

Doch das Reagieren auf schlechte Bewertungen allein reicht nicht aus. Sie müssen sich darum kümmern, dass Sie neue gute Bewertungen erhalten. Denn diese sind das Aushängeschild Ihres Unternehmens und deswegen die beste Werbung, die Sie haben können.

Wir von 5 Sterne Marketing kümmern uns im Rahmen des Reputationsmarketings um die schlechten Bewertungen unserer Kunden und sorgen dafür, dass sich diese in gute Bewertungen und 5 Sterne Bewertungen verwandeln. In dem Zusammenhang überwachen wir die Bewertungsportale im Internet und reagieren in Ihrem Namen auf schlechte Bewertungen. Außerdem kümmern wir uns darum, dass Sie positive Bewertungen erhalten. Selbstverständlich erfolgt das alles in Absprache mit Ihnen und Sie erhalten regelmäßig einen Report von uns. So sparen Sie sich jede Menge Zeit und Arbeit und sind trotzdem auf der sicheren Seite, was die Bewertungen über Sie angeht.

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Wollen Sie gegen Ihre schlechten Bewertungen vorgehen? Dann rufen Sie uns an. Wir freuen uns auf Sie.